A excelência no atendimento ao cliente é um fator fundamental para diferenciar a empresa dos concorrentes. Aprenda nesse curso como conquistar e fidelizar clientes através de um atendimento primoroso que proporciona satisfação e credibilidade.

Saber conduzir o tempo e administrá-lo corretamente permite às pessoas terem maior qualidade de vida e melhor desempenho na vida profissional. Saiba como planejar suas atividades para alcançar mais facilmente seus objetivos. Aprenda, neste curso, a usar o tempo a seu favor!

A forma como um profissional se apresenta e expõe suas ideias diante de um grupo, em reuniões e conversas de trabalho, faz muita diferença no resultado dos negócios que ele conduz. Este curso ajudará o aluno a vencer o medo, trabalhar a linguagem corporal e saber utilizar os recursos disponíveis a seu favor.

Entenda como as dinâmicas de grupo podem ajudá-lo a promover um melhor relacionamento, facilitar a comunicação e melhorar o desempenho de sua equipe.

O trabalho dos gestores que lidam com as pessoas nas organizações deve contemplar um conjunto de habilidades, técnicas e práticas com objetivo orientar o comportamento e as relações humanas de forma a maximizar o potencial humano no ambiente organizacional. É sobre esse assunto que iremos tratar nesse curso.

Neste curso, você vai compreender a importância dos grupos dentro das organizações. Perceberá, ainda, como podemos transformar os grupos em verdadeiras equipes que atingem bons resultados e, consequentemente, os da empresa.

O conflito existe em qualquer relação, pois ele significa ideias, estratégias e interesses contrários. A gestão de conflitos existe na escolha e implementação das estratégias mais pertinentes para lidar com cada tipo de situação. O curso Administração de Conflitos mostra como os conflitos podem atuar de forma construtiva nas organizações.

Este curso visa desenvolver e aprimorar a habilidade de atender bem o cliente possibilitando à empresa uma diferenciação de atendimento, tornando-a mais competitiva em seu mercado de atuação.

Neste curso você irá aprender o que é um evento e suas principais características, seu objetivo, como proceder e organizá-lo, além de questões relacionadas ao planejamento e à equipe que nele atua, através da apresentação das normas e regras que o segmento exige, desenvolvendo e/ou aperfeiçoando suas habilidades.

Consiga reconhecer que é preciso divulgar o marketing pessoal, compreenda que o treinamento de equipes é fundamental para que o trabalho seja desenvolvido de forma precisa e efetiva, diretamente a venda e o crescimento de um dado negócio/empresa.

Através de uma linguagem simples e acessível o curso apresenta todos os aspectos da norma ISO 14001, com os principais requisitos para a sua implementação di sistema ISO 14001. O curso é contado através de uma história em quadrinhos, onde os personagens explicam os requisitos um a um, facilitando o entendimento da norma, seu foco na satisfação do cliente e sua importância para o crescimento da empresa.

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de permitir que o aluno pense de forma mais abrangente, tratando o processo do 5S´s como forma de identificar problemas e permitir que os colaboradores promovam a melhoria contínua no ambiente de trabalho. Assim, os alunos verão o 5S´s como uma aplicação de métodos e ferramentas e não simplesmente uso do bom senso.

Conheça as técnicas básicas para planejar, gerenciar e acompanhar da melhor maneira seus projetos!

Aprenda a preparar e conduzir os encontros com sua equipe de forma a melhor administrar o tempo e obter melhores resultados e envolvimento de todos os participantes, fazendo com que a reunião seja produtiva.

Nesse curso serão abordados os principais temas que afligem àqueles que procuram por um emprego: o processo de seleção, competências e habilidades que devem constar ao elaborar o currículo, a carta de apresentação, a postura durante a entrevista etc.